参观考察过程中应注意的礼仪——《新编公务员外事礼仪》
公务员在参观考察过程中
应注意的礼仪
参观考察是一种工作需要，既是合作双方项目发展的必要进程，也是促进双方人员感情交流，良性互动的场合，更是彼此展示个人礼仪素养的宝贵机会。
一次成功的参观考察，可以有效地拉近合作双方之间的距离，增进彼此了解，为接下来的合作奠定良好的基础。
参观考察前的准备
背景了解：为使参观人员在参观考察时能够充分把握机会，提高效率，在双方进行参观交流时能够有的放矢，避免信口开河提出一些不恰当的问题，参观人员应提前对参观项目有所学习和了解。
在国外进行参观时，除了需要了解参观项目的历史、现状、发展前景、主要特色、优点与不足等，还需了解所在国的政治、经济、法律、民俗、文化等常识。
项目选择与计划拟定：参观项目的选择，如果是参观者自己事先规划好的话，参观的项目需同自己的业务范围有关，既要有针对性，又要量力而行。
同时还要提前向东道主提议，须经东道主许可后方可前往，不可贸然造访。如果参观项目由东道主来制定规划，参观的具体内容需由东道主国家、单位、部门或个人来首先提议。参观者依照东道主安排进行即可。
参观计划的拟定，一般来说可由参观者自己拟定，也可由东道主事先为客人拟定。主要内容包括：参观项目、参观人数、负责人及工作人员、起止时间、交通工具、饮食住宿、安全保卫、费用预算。
以上内容，在报请上级批准后，应提前向东道主和参观人员双方传达，以便双方提前做好准备。
分工明确：在参观之前需对全体参观人员进行必要的分工，妥善安排落实好领队、带路、接洽、应酬、翻译及交通、住宿、安全等各项具体工作。
此外，还可以在参观前，结合每一位参观者的个人特长，把提问、记录、录音、拍照等具体任务进行分配。
如此，在参观时所有人员都可以进行针对性地信息搜集，结束时，可在总结会上更全面地掌握情况。
装备齐全：在参观时，参观者应该提前准备好一些必要的辅助工具：笔记本、录音笔、照相机、签字笔、电池、充电器、U盘等，部分工具可以多带备份，以便不时之需，只有准备充足，才可以全身心投入到参观考察的工作之中。
参观过程中的礼仪
参观考察是一项整体性活动，礼仪内容包括考察前的准备，也包括考察中的礼仪内容，只有在每一个环节做好相应的工作，遵守礼仪规范，才可以给对方留下好的印象，为参观考察画上完美的句号。
牢记“四好”：在参观考察时，要集中精力放在考察的重点项目上，就是要求我们做到“看好、听好、问好、记好”这四好。在对方介绍时不要走神，更不要中途退场，关键部分要牢记东道主的介绍和说明，对于重要的数据信息，还应做好慎重核实。
尊重主人：东道主带领我们参观考察时，要虚心听取对方的介绍，积极回应对方的热情，虚心听取对方的经验，并真诚地予以肯定和称赞。
听取对方讲解时，在不打断对方讲话的情况下可以适度提问，但不要问题过多。
当然，如果东道主因为资料隐私等原因不方便作答时，我们也应该注意不要一直追问，避免尴尬。
服从集体：在进行集体组织的参观考察活动时，尤其要注意坚持个人服从集体。在整个参观考察过程中，都应服从命令，听从指挥，充分利用时间把分配给自己的工作任务富有成效地完成。
不要擅自行动，如遇特殊情况，需向领导请假批准后方可进行，并做到按时归队。时刻维护集体荣誉，尽量避免个人行动。
禁忌私下接触：出国参观考察时，切忌与东道主方面的任何人员进行私下接触，不要随意代表自己所在的单位向东道主提出额外要求，或对本次参观考察随意进行评价。
总而言之，参观考察礼仪作为外事人员最常见的一种外事活动，个人的礼仪素质直接影响到东道主方面对个人、所在单位甚至所在国家的印象。
塑造良好的个人形象是一个人的基本素质，维护集体荣誉是一个人的良好品质，遵守参观考察礼仪，做好参观考察工作，对于个人和单位都具有重大意义。
参观考察时的注意事项
参观考察活动应遵从东道主方面的意愿，在参观之前，应充分学习了解东道主方面的有关规定，认真学习参观计划，有问题或要求时需及时提出，以便进行磋商沟通。但也不要提出过分要求，使东道主为难。
时间上：
一个具体考察项目都会有具体时间限制，超过规定时间，通常均不会予以接待。
内容上：
不同关系、不同单位、不同层次的参观者，往往也会遇到不同的“待遇”。参观的具体内容，往往也是内外有别，与参观者身份有直接关系。
路线上：预先制定好的参观考察路线，参观者在参观时只能按此进行，使参观有条不紊进行，切忌擅作主张。
服饰上：东道主一般会向参观者做出服饰方面的规定，参观者需按要求着装。
物品规定：由于参观项目的不同，部分参观场所禁止录音、摄像、拍照等，参观者要充分遵守场地规范。
传播上：某些涉及专利、秘密的参观项目，一般要求参观者为之保密，不可公开扩散，不可接受新闻界的采访，不可向非相关人士传达。
人员上：有些参观项目，东道主还会按照自己的特定标准，对参观者的身份及其具体人数，做出一定的限制性规定。
张国斌
微信公众号：
外交官说事儿
作者简介：张国斌，资深外交官，中国驻法国斯特拉斯堡前总领事，驻法国留尼汪首任总领事，先后在外交部非洲司、办公厅、礼宾司、钓鱼台国宾馆、领事司任职，常驻非洲8年、法国11年，走访140余国家，随同国家领导人出访30余国，著有《外交官说礼仪》《新编公务员外事礼仪》《礼赢天下》《亮出最好的自己》《足迹》《绿岛仙踪》《皇家赌城》等，现任察哈尔学会秘书长。
原创作品
《新编公务员外事礼仪》
外交部原部长李肇星、中央外事办公室原副主任吕凤鼎、全国政协外事委员会副主任韩方明、中国原驻法国大使赵进军、中国驻欧盟首任大使关程远、联袂推荐
《礼赢天下》
外交部长认可及推荐；上市公司推崇并选用；各国大使赞誉及首肯；460张海量图片，商务、政务、职场一本搞定；商务精英亲身示范礼仪规范；前所未有的国人必学礼仪百科图典
《外交官说礼仪》
以国宾礼仪规范全面解说礼仪细节；以外交官亲历的外交实例传授礼仪规范；外交部原部长李肇星作序推荐；党政干部礼仪培训读本；政务、商务、职场、社交、出国必备礼仪读本
《亮出最好的自己》
和国斌相识很久，看到他笔耕不辍，并树礼仪之书，十分珍爱。我认为人人都应看看，以此警醒自己应如何在涉外活动中规范自己的礼仪行为。
——外交部前发言人 刘建超
《足迹》 一个外交官眼中的世界
中国外交官，常常有缘见证甚至参与历史……爱学习的国斌懂得，他的经历本身就是一本既可丰富自己又可启迪他人的书。
——李肇星
《皇家赌城》
——看懂摩纳哥
摩纳哥是个很小很小的王国
摩纳哥是个很大很美的奇迹
《绿岛仙踪》
——探秘留尼旺
位于南半球的法国海外省
印度洋上唯一的欧洲行政区
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